プライバシーポリシー

第1条（収集する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得・収集する場合があります。

1. ユーザーから提供される情報

• アカウント情報：LINEアカウント情報、Googleアカウント情報（ユーザーID、ニックネーム、プロフィール画像等）。
• 連絡先情報：メールアドレス、お問い合わせ内容。
• 入力データ：AIキャラクターとのチャット内容、生成リクエストのためのプロンプト（指示文）、アップロードされた画像等。

2. 本サービスの利用により自動的に取得される情報

• 端末情報：利用端末のモデル、OSバージョン、言語設定、広告ID（IDFA/AAID）。
• ログ情報：IPアドレス、アクセス日時、操作履歴、リファラ。
• クッキー（Cookie）および類似技術により取得される識別子。

3. 決済に関する情報

• 「KOIKOIポイント」の購入履歴、利用履歴。
• ※クレジットカード情報等の決済情報は、決済代行会社（Google Pay, Apple Pay, LINE Pay, 決済代行業者等）が直接取得・管理し、当社は保存しません。

第2条（利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、維持、保護および改善のため。
2. ユーザー認証、本人確認および不正利用の防止のため。
3. AIキャラクターの生成、対話精度の向上、およびAIモデルの学習・改善のため（※個人を特定できない形式に加工した上で利用します）。
4. KOIKOIポイントの管理および利用状況の確認のため。
5. 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため。
6. 広告の配信、表示およびその成果測定のため。
7. 利用規約に違反する行為への対応のため。
8. 統計データの作成、マーケティング分析のため。

第3条（第三者への提供）

当社は、以下の場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

1. 法令に基づく場合。
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合。
4. 外部サービス連携: 本サービスが提携する外部サービス（LINE、Alibaba Cloud等）との間で、サービス提供に必要な範囲でID連携やデータ処理を行う場合。
5. 事業譲渡: 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合。

第4条（外部送信・情報収集モジュール）

本サービスでは、利用状況の分析や広告配信のために、以下の第三者が提供する情報収集モジュールを利用する場合があります。これにより、Cookie等を通じてユーザーの行動履歴情報等が送信されることがあります。

第5条（AI技術とデータの取扱い）

1. 本サービスは、AI（人工知能）技術を利用してコンテンツを提供しています。ユーザーが入力したテキストデータ等は、AIの応答生成のために、当社の委託先であるAIサービスプロバイダー（Alibaba Cloud等）のサーバーへ送信・処理されます。
2. 当社は、入力されたチャットデータを、個人を特定できないように加工した上で、AIモデルの精度向上や機械学習のために利用する場合があります。

第6条（個人情報の管理）

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先（海外のクラウドベンダーを含む）に対しても、必要かつ適切な監督を行います。

第7条（個人情報の開示・訂正・削除）

ユーザーは、当社に対し、当社の保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求することができます。請求があった場合、当社は本人確認を行った上で、法令の定めに従い遅滞なく対応いたします。なお、アカウント削除（退会）を行った場合、購入済みのKOIKOIポイントやプレイデータは復元できませんのでご注意ください。

第8条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本ポリシーを変更することができるものとします。なお、本ポリシーの変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後のポリシーに同意したものとみなします。

第9条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

• 株式会社開成
• 住所：東京都千代田区神田北乗物町9番地嶋崎ビル2階
• 連絡先：support@koikoi.chat
• 個人情報取扱責任者：ちょう　しき